Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Nous comprenons que parfois, un article doive être retourné — ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur l’ensemble de nos produits.

📦 Conditions de retour

Si vous changez d’avis concernant un article acheté chez nous, nous vous rembourserons le prix d’achat ou procéderons à un échange, sous réserve des conditions suivantes :

  • L’article doit être non utilisé, non lavé, non porté, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

  • Il doit être dans son emballage d’origine.

  • Les remboursements ne peuvent être effectués que si l’article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant la livraison.

  • Finder Cards se réserve le droit d’accepter ou de refuser les retours.

  • Pour finaliser votre retour, un reçu ou preuve d’achat est nécessaire. Il peut également vous être demandé de fournir des photos ou preuves du défaut avant le renvoi.

🚚 Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé lors de l’expédition.

💳 Procédure de remboursement

  • Si vous demandez un remboursement, le montant de l’achat (hors frais de livraison et/ou remises) sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article retourné et vérification de sa conformité.

  • Si votre retour ne respecte pas ces conditions, nous vous informerons des raisons du refus (ex. : article utilisé ou invendable).

🔖 Articles en promotion ou en déstockage

  • Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.

  • Les articles en promotion ou déstockage ne peuvent être remboursés que s’ils sont défectueux.

📦 Expédition

  • Nous expédions les commandes à l’adresse indiquée lors du paiement. Veillez à ce que toutes les informations soient correctes.

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera possible.

  • Selon votre lieu de résidence, les délais de réception d’un produit échangé peuvent varier.

📬 Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour obtenir de l’aide :

📧 Email : support@findercards.com
🕐 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
📍 Adresse : 1012 Marquez Place, Santa Fe, NM, 87505, US